Стратегия развития городского пассажирского транспорта направлена на наиболее полное удовлетворение потребностей населения в перевозках. Основная цель - сделать пассажирский транспорт надежным, безопасным и комфортным средством передвижения горожан.
Пассажирские перевозки по городу Пятигорску в соответствии с действующими контрактами осуществляли автомобильным транспортом предприятия ООО «Юг Авто-Тур-Транс», ООО «Пятигорск - Экспресс», ИП Акопджанов В.О. и электротранспортом ГУП СК «Городской электрический транспорт».
Междугородные и пригородные перевозки осуществляют следующие организации:
- АО "Пятигорскавтокомсервис";
- АО "Акционерная автотранспортная компания "Кавказтранс";
- ООО «АТП Кавминводыавто";
- ООО Центр Технического Обслуживания «Кавказская компания»;
- ООО "Паскомсервис";
- АО "Пятигорское объединение грузового автотранспорта".
За 2021 год всего перевезено по городским маршрутам 12,5 млн. пассажиров, из которых 69,4 % трамваем и 30,6 % автотранспортом