Стратегия развития городского пассажирского транспорта направлена на наиболее полное удовлетворение потребностей населения в перевозках. Основная цель - сделать пассажирский транспорт надежным, безопасным  и комфортным средством передвижения горожан.

Пассажирские перевозки по городу Пятигорску в соответствии с действующими контрактами осуществляли автомобильным транспортом предприятия ООО «Юг Авто-Тур-Транс», ООО «Пятигорск - Экспресс»,  ИП Акопджанов В.О. и электротранспортом ГУП  СК «Городской электрический транспорт».

Междугородные и пригородные перевозки осуществляют следующие организации:

- АО "Пятигорскавтокомсервис";

- АО "Акционерная автотранспортная компания "Кавказтранс";

- ООО «АТП Кавминводыавто";

- ООО Центр Технического Обслуживания «Кавказская компания»;

- ООО "Паскомсервис";

- АО "Пятигорское объединение грузового автотранспорта".

За 2021 год всего перевезено по городским маршрутам 12,5 млн. пассажиров, из которых 69,4 % трамваем и 30,6 % автотранспортом