Мобильные операторы России активизировали в сотовых сетях короткий номер «115» для вызова Единой службы поддержки граждан по поводу консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

По номеру новой службы круглосуточную техподдержку по работе портала госуслуг смогут получить абоненты российских мобильных операторов «ВымпелКом», «Екатеринбург-2000», «МегаФон», МТС, «Ростелеком», сообщает Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Набрав «115», можно узнать статус прохождения своего заявления, адрес или график работы интересующего государственного или муниципального предприятия.

Единая служба поддержки также поможет гражданам России решить проблемы, связанные с прохождением регистрации на портале госуслуг.

Согласно информации Минкомсвязи России, в 2013 году 30,8% граждан России, пользующихся госуслугами, получали их в электронном виде, а число зарегистрированных пользователей Единого портала государственных услуг превысило 7,1 млн.

Согласно указу Президента РФ «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» получать государственные и муниципальные услуги в электронной форме к 2018 году должны 70% граждан России, пользующихся госуслугами. Короткий справочный номер портала стал еще одним шагом для достижения этого показателя.

В дальнейшем планируется организовать возможность переадресации звонка из службы поддержки портала госуслуг в федеральный орган исполнительной власти, который непосредственно оказывает услугу в электронном виде.

Таким образом, у граждан России появится возможность получить весь спектр необходимых консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по единому короткому номеру «115».

Минкомсвязь России ведет работу по включению переадресации на номер «115» c региональными мобильными операторами.