ЦУР - единые пункты мониторинга и обработки поступающих от жителей жалоб в разных сферах жизни города. Кроме этого, на основе поступающих в ЦУР данных формируются аналитические материалы, характеризующие социально-экономическую ситуацию в городе, и вырабатываются предложения по дальнейшему развитию.

Вся поступающая в ЦУР информация будет распределяться на 11 профильных блоков: здравоохранение, образование, соцзащита, транспорт и дороги, экология, ЖКХ, строительство, нацпроекты и торги, безопасность, Госуслуги, СМИ и социальные сети.

- Муниципальный ЦУР – это новый принцип работы администрации с обращениями граждан. Мы уже нашли помещение для размещения центра управления и приступили к ремонтным работам. В обеспечении оборудованием муниципального ЦУРа помощь окажет Правительство Ставропольского края, а методическую помощь АНО «Диалог Регионы», - сообщил Глава Пятигорска Дмитрий Ворошилов.

Увеличение количества муниципальных служащих не планируется, перераспределение полномочий произойдёт внутри существующего штатного расписания.