Как получить квалифицированную психологическую помощь в экстренной или сложной жизненной ситуации? В Пятигорске эту задачу успешно решает служба «112». В течение полугода бесплатную поддержку психологов-консультантов получили более 200 пятигорчан.

Что бы ни случилось – от пожара и ДТП до межличностного конфликта или внутреннего, с которым невыносимо жить, - в любой ситуации поддержку окажет штатный психолог Единой дежурно-диспетчерской службы. Нужно только набрать короткий номер 112.

За плечами операторов ЕДДС города Пятигорска - курсы повышения квалификации по программе «Социально-психологическое консультирование населения в экстремальных и кризисных ситуациях». Служба «112» оказывает квалифицированную психологическую помощь и сопровождение абонента в чрезвычайной и экстренной ситуации с октября прошлого года. За этот небольшой срок стало ясно – такие специалисты и услуги жизненно необходимы в системе оказания экстренной помощи.

Только с октября по декабрь 2013 года получили психологическую поддержку 130 абонентов. А с начала текущего года квалифицированная помощь психолога оказана 93 обратившимся.

Основные темы запроса:

- семейные взаимоотношения (с мужем, женой, ребенком) - 40% всех вызовов;

- несчастная любовь - 20%;

- межличностные конфликты - 18%;

- депрессия, одиночество - 10%;

- как найти себя, если ты пенсионер - 12%.

Как говорят специалисты ЕДДС, граждане обращаются за помощью к «телефонному» психологу по разным причинам: из-за жизненных трудностей, из которых нужно найти выход немедленно, по причине отсутствия средств на визит к специалисту, из-за скептического отношения к психологам вообще.

Что же касается консультирования по телефону, этот вид общения с консультантом для клиента более удобен, поскольку обеспечивает анонимность и особую доверительность. Именно по «телефону доверия» человеку легче обсуждать личные проблемы.

Психолог-консультант поможет посмотреть на свои проблемы со стороны, обсудит с позвонившим особенности его поведения и межличностных отношений, которые стали источником его жизненных трудностей. В ходе беседы человек получает возможность шире взглянуть на ситуацию и на этой основе изменить отношение к происходящему и свое поведение.