За круглый стол были приглашены руководители действующих и недавно открывшихся гостиниц города. Приветствовал представителей сферы гостеприимства начальник Управления экономического развития администрации города Пятигорска Константин Шапран.

Целью встречи стало информирование о состоянии отрасли, о перспективах введения обязательной классификации гостиниц и обсуждение проблем этого вида бизнеса.

Мониторинг развития отрасли и статистический анализ по загрузке учреждений гостиничного комплекса представил участникам совещания  заведующий отделом экологии, курорта и туризма Иван Никишин. Так, по его словам, пик посещаемости был зафиксирован в 2010 году, когда в гостиницах города остановилось 75,2 тысяч человек. Последующий спад на протяжении четырех лет сменился пока весьма скромным подъемом: 9 месяцев 2015 года демонстрируют некоторый рост числа гостей по сравнению с соответствующим периодом 2014 года (больше на 0,8%). В то же время расширилась география отдыхающих, заметен интерес к Пятигорску со стороны иностранцев.

Популяризации курорта способствует проведение крупных мероприятий культурной и спортивной направленности. В августе 2015 года был проведен рекламно-информационный тур «Город курорт Пятигорск – столица СКФО». В нем приняли участие 15 специалистов туриндустрии из различных регионов России.

В настоящее время администрация города на основе разработанной Единой общероссийской Системы навигации и ориентирующей информации для туристов подключилась к созданию на территории курорта такой же системы на местном уровне.

Для того, чтобы информация о гостиничном комплексе была полной и достоверной, необходимо ее своевременное предоставление, напомнил докладчик. Руководителям гостиниц рекомендовано регулярно подавать сведения о загрузке, количестве гостей и кадровом составе в соответствующий орган муниципалитета.

Также в рамках круглого стола были подняты вопросы прохождения обязательной классификации гостиниц, качества обслуживания гостей и путей ликвидации дефицита квалифицированных кадров в туристической сфере.

Подводя итог круглого стола, участники сошлись во мнении о пользе таких встреч и необходимости проведения их на регулярной основе.