Город-курорт Пятигорск Официальный сайт

Изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Такая информация указывается, в том числе на этикетках и с помощью маркировки (п. п. 1, 3 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992  № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» (далее – Закон от 07.02.1992 № 2300-1);  п. 2 ст. 18 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ (ред. от 13.07.2020) «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (далее – Закон № 29-ФЗ).

Если в приобретенном Вами товаре обнаружились недостатки (в том числе скрытые), которые не были оговорены продавцом, вы имеете право по своему выбору потребовать от продавца товара либо от уполномоченных им организации или индивидуального предпринимателя (п.п.1, 2 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1):

В соответствие с п. 1 ст. 8 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) потребитель вправе потребовать у изготовителя (исполнителя, продавца) необходимую и достоверную информацию о реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 10 Закона N 2300-1; п. 1 ст. 295 Гражданского кодекса РФ).

Любые товары ненадлежащего качества (как продовольственные, так и непродовольственные) можно вернуть или обменять при условии, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара.

С 2016 года все производители меховых изделий обязаны маркировать шубы, чтобы доказать их подлинность. Каждой вещи присваивается собственный уникальный штрих-код (контрольный идентификационный знак - КиЗ). Проверить штрих-код подлинности изделия можно при помощи специального приложения онлайн. Работают такие программы абсолютно бесплатно.

• на качество
• на безопасность
• на информацию
• на возмещение ущерба

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы! - нам приходится сталкиваться слишком часто.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в городе Пятигорске

г. Пятигорск, ул. Университетская, 36 А

т. 97-35-21

Отдел торговли, рекламы и защиты прав потребителей администрации города Пятигорска

г. Пятигорск, пл. Ленина, 2, каб. 412, 416, 425

т. 33-41-11, 33-21-24, 33-28-44

Ставропольская региональная общественная организация потребителей «Контроль качества»

Т. 8-961-449-61-00

Пятигорская Торгово-промышленная палата

г. Пятигорск, ул. Козлова, 24 А

т. 33-74-76, 97-32-30, 97-37-80

ООО «Центр судебных экспертиз «ЭКСПЕРТ - ПРОФИ»

г. Железноводск, пос. Иноземцево, ул. Промышленная, 9

тел. 8-928-00-99-720

Кого закон считает потребителем?

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула к Закону РФ О защите прав потребителей).

Таким образом, Вы являетесь потребителем: